Hammer
MyPhone
Techbite
Techbite
Techbite

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY TYLKO DLA
KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH

(sprzedawców prosimy o zalogowanie się)

Jak wygląda proces reklamacji?

Ikona 1

Zgłoś reklamację poprzez
formularz poniżej

Ikona 2

Wygenerujemy etykietę dla
kuriera

Ikona 3

Dzięki etykiecie zamawiasz
usługę kurierską.

Ikona 4

Daj nam 14 dni na naprawę lub
wycenę. Status reklamacji
sprawdzisz tutaj

Ikona 5

Dostarczamy naprawiony
sprzęt na nasz koszt

Ważne informacje:

  1. Nadanie przesyłki na koszt serwisu mPTech dotyczy tylko urządzeń posiadających ważną gwarancję.
  2. Numer RMA nadawany jest automatycznie po prawidłowej rejestracji zgłoszenia (widoczny w zakładce: Przeglądaj moje zgłoszenia).
  3. Paczkę należy zapakować tak, aby nie została uszkodzona w trakcie transportu i nie miały wglądu do jej zawartości osoby trzecie.
  4. Na paczce należy nakleić wydrukowaną etykietę nadawczą. Kurier DHL odbierze przesyłkę zgodnie z zamówieniem.
  5. Prosimy również o zapoznanie się z regulaminem reklamacyjnym umieszczonym na naszych stronach internetowych: HAMMER, myPhone, techbite, kidnort, huslog. Zgłoszenie reklamacji jest jednoznaczne z akceptacją tego regulaminu.
Invalid value
Invalid value
Invalid value

  1. Przed wysłaniem urządzenia na gwarancję, koniecznie usuń wszystkie osobiste dane oraz prywatne informacje z urządzenia. Obejmuje to kontakty, wiadomości SMS, zdjęcia, pliki multimedialne oraz wszelkie inne prywatne dane, które mogą być przechowywane na urządzeniu. Możesz skorzystać z funkcji resetowania do ustawień fabrycznych, aby całkowicie wyczyścić pamięć urządzenia i zapewnić ochronę Twojej prywatności. Zapewnienie bezpieczeństwa Twoich danych jest kluczowe przed przekazaniem urządzenia do serwisu gwarancyjnego.
  2. Wyjmij dodatki. Zdejmij wszelkie akcesoria, takie jak etui, karty SIM czy karty pamięci. Upewnij się, że wysyłasz tylko sam telefon, bez dodatkowych elementów.
  3. Dołącz do paczki dokumentację, taką jak dowód zakupu (paragon, faktura) oraz wszelkie inne dokumenty gwarancyjne, które mogą być wymagane przez serwis.
  4. Upewnij się, że smartfon/telefon jest wyłączony. Następnie zapakuj go w oryginalne opakowanie lub użyj odpowiedniego opakowania ochronnego, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.
  5. Starannie zabezpiecz paczkę przed ewentualnymi uszkodzeniami w transporcie. Użyj odpowiednich materiałów ochronnych, takich jak styropian, folia bąbelkowa czy papier.

Dane adresowe

Adres e-mail:
Imię:
Nazwisko:
Nazwa firmy:
Numer telefonu:
Ulica / numer lokalu:
Miasto:
Kod pocztowy:
Dodatkowe informacje:

Dane urządzenia

Producent:
Urządzenie:
Data zakupu:
Numer IMEI:
Numer seryjny:
Rodzaj naprawy:
Akcesoria:
Opis usterki:
Dodatkowe usługi: